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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FUNCAB no concurso para PRODAM-AM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Desenvolvimento e Arquitetura de Software, especificamente sobre Fundamentos de Governança de TI, Engenharia de Software.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indicador de desempenho adequado para gerenciar serviços terceirizados: