Segundo Martinelli (2011), em seu artigo "O trabalho do assistente social em contextos
hospitalares", a atuação do Serviço Social, no âmbito da terapêutica dos cuidados, é de fundamental
importância, preservando o respeito ético pela vida humana. Nesta primeira dimensão do trabalho
como uso de si, é de se destacar a importância:
I- Do espaço da escuta, tanto no diálogo como no silêncio.
II- Do reconhecimento do sofrimento psíquico, da tristeza, do desconforto emocional, que
acompanham o adoecimento e o agravamento do quadro de saúde.
III- Da conversa informal para o paciente poder sorrir e ficar com emoções de alegria.
IV- Do espaço do acolhimento, de ter a sensibilidade de oferecer o acolhimento no momento do
desconforto e da dor.