No Sistema Único de Saúde, o acolhimento tem sido
afirmado como estratégia fundamental no planejamento
dos serviços e nos processos de trabalho, e em
interrelação com a rede de atenção. Diante da
complexidade que envolve o acolhimento em saúde, e
sobre os direcionamentos colocados para a
implantação do acolhimento nos serviços, é correto
afirmar.
I. Faz-se necessário ampliar a qualificação técnica dos
profissionais e equipes em habilidades relacionais
de escuta qualificada, de modo a estabelecer
interação humanizada, cidadã e solidária com
usuários, familiares e comunidade, bem como o
reconhecimento e a atuação em problemas de
saúde de natureza aguda ou relevantes para a
saúde pública.
II. Pode ser necessária a elaboração de protocolos,
sob a ótica da intervenção multi e interprofissional
na qualificação da assistência, legitimando a
inserção do conjunto de profissionais ligados à
assistência na identificação de risco e na definição
de prioridades, contribuindo, assim, para a formação
e o fortalecimento da equipe.
III. A recomendação é de que sejam implantadas as
sistemáticas de acolhimento na Atenção Básica,
compatibilizando o atendimento entre a demanda
programada e a não-programada, o que pode ser
estendido à comunidade por meio de rodas de
conversas de quarteirão, terapia comunitária, grupos
de convivência, entre outros; já a classificação de
risco precisa ser pensada para as Unidades de
Urgência.
Estão corretas apenas as assertivas: