Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do ...

Question 1

Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do ...

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANATEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gerenciamento de Marcas, Marketing Integrado, Pesquisa de Mercado, Mix de Marketing no Planejamento Estratégico, Valor Agregado, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Programas de Fidelização, Planejamento, Influência da Opinião Pública no Marketing, Gestão de Preços, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2014🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANATEL📚 Marketing e Vendas

#Gestão de Vendas#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gerenciamento de Marcas#Marketing Integrado#Pesquisa de Mercado#Mix de Marketing no Planejamento Estratégico#Valor Agregado#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing#Psicologia do Consumidor#Programas de Fidelização#Planejamento#Influência da Opinião Pública no Marketing#Gestão de Preços#Segmentação de Mercado#Canais de Comunicação com o Cliente

1

457941200713915

As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.

IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).

Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.

Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do cidadão com os serviços avaliados, as pesquisas de satisfação também permitem comparações entre as concessionárias e reforçam a necessidade de essas empresas prestarem contas do serviço público sob sua responsabilidade.

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Question 2

Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do ...

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANATEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gerenciamento de Marcas, Marketing Integrado, Pesquisa de Mercado, Mix de Marketing no Planejamento Estratégico, Valor Agregado, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Programas de Fidelização, Planejamento, Influência da Opinião Pública no Marketing, Gestão de Preços, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2014🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANATEL📚 Marketing e Vendas

#Gestão de Vendas#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gerenciamento de Marcas#Marketing Integrado#Pesquisa de Mercado#Mix de Marketing no Planejamento Estratégico#Valor Agregado#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing#Psicologia do Consumidor#Programas de Fidelização#Planejamento#Influência da Opinião Pública no Marketing#Gestão de Preços#Segmentação de Mercado#Canais de Comunicação com o Cliente

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457941200713915

As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.

IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).

Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.

Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do cidadão com os serviços avaliados, as pesquisas de satisfação também permitem comparações entre as concessionárias e reforçam a necessidade de essas empresas prestarem contas do serviço público sob sua responsabilidade.

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