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Em situações de entrega de serviços, os clientes também são influen...

📅 2012🏢 CESGRANRIO🎯 Innova📚 Administração de Recursos Materiais
#Logística em Gestão de Recursos Materiais#Níveis de Serviço Logístico

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESGRANRIO no concurso para Innova. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração de Recursos Materiais, especificamente sobre Logística em Gestão de Recursos Materiais, Níveis de Serviço Logístico.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200717361
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: InnovaDisciplina: Administração de Recursos MateriaisTemas: Logística em Gestão de Recursos Materiais | Níveis de Serviço Logístico
Em situações de entrega de serviços, os clientes também são influenciados pelo modo como recebem o serviço, experimentando o processo simultâneo de produção e de consumo.

Essa dimensão, relacionada ao modo como os momentos da verdade dos encontros de serviços são tratados e ao funcionamento dos fornecedores de serviços, é denominada qualidade
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