Determinada empresa do setor financeiro, com o objetivo
de melhorar a eficiência operacional e a qualidade da tomada
de decisão, decidiu implantar um novo sistema de gestão
do conhecimento (SGC) para otimizar a captura, o
armazenamento e a disseminação de informações. Um analista de
gestão da informação (AGI) foi o responsável por conduzir uma
avaliação de impactos para garantir que a transição para o novo
sistema ocorresse de forma estruturada e eficiente.
Tendo a situação hipotética precedente como referência, julgue o próximo item, que versa sobre as teorias da informação e do conhecimento e a avaliação de impactos econômicos, sociais e ambientais de tecnologias.
Para o acompanhamento da implementação do SGC em
questão, tanto a redução do tempo de busca por informações
quanto a taxa de satisfação dos usuários podem ser utilizadas
como indicadores-chave de desempenho.