No monitoramento dos resultados da manutenção prestada por terceiros, não existe uma fórmula padrão para
determinar quais métricas deveriam ser usadas, pois
existem segmentos, peculiaridades da rotina de trabalho
e prazos para execução das tarefas diferentes a depender do negócio em questão. De qualquer forma, para que
os indicadores possam trazer valor agregado, é preciso
que no processo de gestão do monitoramento