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Ao estudar as consequências previstas da burocracia que a levam à máxima eficiência, Robert Merton notou consequências i...

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457941200821858
Ano: 2022Banca: FUNDATECOrganização: IF-RSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Modelo de Organização Burocrática | Administração Estruturalista

Ao estudar as consequências previstas da burocracia que a levam à máxima eficiência, Robert Merton notou consequências imprevistas que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia para designar suas anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos (CHIAVENATO, 2021). Segundo Merton, entre as principais disfunções da burocracia estão:


I. Excesso de formalismo e de papelório.

II. Impessoalidade do relacionamento.

III. Hierarquização da autoridade.


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