Durante uma consulta de rotina em uma unidade básica de
saúde, um técnico de enfermagem se depara com uma
paciente idosa preocupada com seus medicamentos e
resultados de exames. No entanto, o técnico demonstra
impaciência e responde de forma brusca às perguntas da
paciente. Qual a conduta ética que o técnico de enfermagem
deveria adotar diante dessa situação?