Início/Questões/Geral e Variados/Questão 457941200867297No contexto de atendimento ao público externo, a partir da construção do texto oral, qual é a estratégia mais apropriada...1457941200867297Ano: 2023Banca: Avança SPOrganização: Fundação de Saúde de Rio Claro - SPDisciplina: Geral e VariadosNo contexto de atendimento ao público externo, a partir da construção do texto oral, qual é a estratégia mais apropriada ao lidar com chamadas telefônicas de clientes insatisfeitos?AUtilizar uma linguagem técnica o mais complexa possível para demonstrar domínio e conhecimento sobre o problema apresentado pelo cliente.BUtilizar estruturas gramaticais elaboradas para impressionar o cliente com a sua eloquência.CAplicar uma linguagem empática, fazendo uso de atos de falas diretos e indiretos.DEmpregar um discurso hiperbólico que tem o objetivo de enfatizar a gravidade da situação, demonstrando que você compreende o problema do cliente.EEmpregar metáforas como um meio de tentar desviar a atenção do cliente para o problema, a fim de acalmá-lo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200044041Geral e VariadosO vigia deve adotar técnicas de segurança pessoal para conter situações de risco ao cumprir suas atribuições. O uso progressivo da força consiste:Questão 457941200360630Geral e VariadosAnalise as sentenças a seguir quanto aos sinais de pontuação empregados. Assinale a alternativa em que a vírgula é empregada de forma a separar uma or...Questão 457941200625488Geral e VariadosNo que tange à remoção do servidor público é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941200689967Geral e VariadosQual o conceito fundamental que aborda a influência das relações interpessoais na qualidade do processo de ensino-aprendizagem, enfatizando a interdep...Questão 457941201035623Geral e VariadosSobre o Teste de Duchene, para avaliação do quadril, considere os itens:I - avalia a força do músculo glúteo médio.II - o examinador pede para o pacie...Questão 457941201071115Geral e VariadosA tabela abaixo mostra o resultado da pontuação de uma competição de tiro ao alvo entre 3 competidores de países diferentes. Cada jogador tem 5 tentat...Questão 457941201397913Geral e VariadosTrabalhos mais recentes têm demonstrado que o risco de Paralisia Cerebral (PC) pode ser reduzido em até 30% nas crianças prematuras, se medidas de pre...Questão 457941201845443Geral e VariadosA utilização da capacidade funcional como indicador de saúde das populações de idosos é de extrema valia para o planejamento de políticas públicas vol...Questão 457941201986800Geral e VariadosDos antirretrovirais disponíveis para o tratamento do hiv/aids, são Inibidores Não Nucleosídeos da Transcriptase Reversa:Questão 457941202061199Geral e VariadosA figura abaixo mostra dois pesos A e B pendurados por uma roldana, e suas respectivas alturas: A corda que segura os pesos não se estica. A altura do...