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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia Civil: Construção e Infraestrutura, especificamente sobre Manutenção de Infraestruturas Civis.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que tange à gestão de manutenção predial, julgue o item a seguir.
Nos contratos de facilities, o acordo no nível de serviço
(ANS) é um indicador de desempenho do contrato de
manutenção; no ANS, são definidos valores de referência,
metas e métricas para acompanhar a qualidade do serviço
prestado e permitir eventuais compensações quando os
níveis de qualidade não são cumpridos.