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O sistema que consiste na discagem direta a um ramal de um PABX, sem intervenção do(a) telefonista, é conhecido pela sigla
Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve
A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
O equipamento de telefonia que permite a conexão direta com uma operadora de telefonia e com outras linhas internas por meio de ramais é denominado
Com a expansão dos serviços de telefonia móvel e, consequentemente, com o aumento do número de antenas de telefonia celular, os municípios começaram a...
No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imedia...
Sobre as bandas de frequência utilizadas na radiocomunicação, assinale a alternativa correta.
A primeira agência reguladora do setor de telecomunicações, instalada no Brasil em 1997, é a
A Rede Digital de Serviços Integrados (RDSI) em Faixa Estreita (FE) utiliza-se da rede metálica de assinantes. Para garantir a qualidade dos serviços ...
Nas empresas ou nas instituições, o sistema que tem as funções de “secretária eletrônica” e que permite que os recados fiquem gravados para que o usuá...