Um grande órgão público mantém, na Internet, seu próprio site, composto por HTML estático (sem consulta a banco de dados), que é alimentado por meio de uma equipe pertencente ao quadro interno de funcionários da TI. Os gestores desse órgão, que pedem descentralização desse processo, se queixam, principalmente, de dois problemas:
. demora da TI para executar as solicitações de publicação que lhe são enviadas; . inexistência de controle sobre quem pode atualizar qual conteúdo do site.
Nesse caso, o que a TI pode fazer para aumentar a satisfação dos gestores?