Vários estudos indicam que o investimento em atividades
de treinamento de pessoal está associado ao aumento da
lucratividade no longo prazo. Por esse motivo, o presidente de uma empresa determinou que 10% dos ganhos da
organização fossem utilizados para as atividades de treinamento do ano seguinte.
Sabendo que o processo de treinamento envolve três etapas, o diretor de Recursos Humanos dará início à primeira
dessas etapas, denominada