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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESGRANRIO no concurso para Banco da Amazônia. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Conhecimentos Bancários, especificamente sobre Marketing no Setor Bancário, Atendimento ao Cliente e Marketing.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com o objetivo de reter os clientes e manter os relacionamentos já instituídos, o banco X decidiu diminuir as taxas cobradas nos empréstimos e na administração de fundos de investimento para clientes que fizessem negócios há mais de 10 anos com o banco e tivessem mantido, ao longo desse tempo, um volume elevado de depósitos.
Nesse caso, a estratégia de marketing de relacionamento está ancorada em laços