O suporte técnico abrange desde a identificação de
falhas em hardware até a solução de problemas de
software. Analise as proposições a seguir sobre suporte
técnico:
I.O diagnóstico de problemas de hardware envolve a
identificação de falhas físicas, como danos em
componentes ou falhas de conexão.
II.A resolução de problemas de software pode incluir
ações como a remoção de vírus e a atualização de
drivers.
III.O suporte a usuários inclui ajudar com questões como
a configuração de impressoras e redes, além de fornecer
orientações sobre como usar software.
Assinale a alternativa CORRETA: