"A boa comunicação é essencial para a eficácia de
qualquer organização ou grupo. As pesquisas indicam
que as falhas de comunicação são as fontes mais
frequentemente citadas de conflitos interpessoais. Como
as pessoas passam cerca de 70 por cento de suas horas
de vigília se comunicando — escrevendo, lendo, falando,
escutando —, parece razoável afirmar que uma das
principais forças que pode impedir o bom desempenho
de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz"
(Robbins, 2005, p. 232). Sobre a comunicação humana e
organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I.O processo de comunicação humana é composto pelos
seguintes elementos: emissor, codificação, mensagem,
canal, ruído e feedback.
II. A comunicação desempenha quatro funções básicas:
controle, motivação, expressão emocional e informação.
III. Quanto aos canais de comunicação, podem ser formal
ou informal.
É correto que se afirma em: