Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941201047220A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 pa...1457941201047220Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Serviço de Atendimento ao Cliente | Decreto nº 6.523/2008A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200058234Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base no CDC, julgue o item subsequente.Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas rela...Questão 457941200129399Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A necessidade de...Questão 457941200216252Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base nas disposições do CDC, julgue o item subsequente.A defesa dos direitos do consumidor deve ser facilitada, incluindo a inversão do ônus da pr...Questão 457941200467191Atendimento ao Cliente (Escriturário)No que se refere a técnicas de vendas e características de vendedores, julgue o item que se segue.O vendedor que apresenta ao seu cliente informações ...Questão 457941200563095Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca do CDC, assinale a opção correta.Questão 457941200678619Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base no CDC, julgue o item subsequente.Produto refere-se a qualquer bem, móvel ou imóvel, desde que se comprove a sua materialidade.Questão 457941200696044Atendimento ao Cliente (Escriturário)Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quand...Questão 457941200814864Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). No Brasil, os mo...Questão 457941201439772Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos. As atividades promocionais são orientadas para gerar vendas de form...Questão 457941201973673Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.Ações de personalização, como, por exemplo, chamar o cliente pelo nome, são desencoraja...