Em um município de médio porte, a Unidade Básica de Saúde (UBS) está enfrentando um aumento significativo na demanda espontânea de pacientes. Muitos deles buscam atendimento devido a problemas de saúde de menor complexidade, como hipertensão não controlada, gripe comum e dúvidas sobre alimentação saudável. No entanto, devido à alta demanda, o atendimento tem se tornado mais lento e os profissionais de saúde estão sobrecarregados. Diante desse cenário, a estratégia mais adequada para a gestão dessa demanda, respeitando os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) e garantindo a continuidade da Atenção Primária à Saúde, é:

Question

SELECON · Answer

a UBS deve garantir o acolhimento imediato de todos os pacientes, com a priorização da resolução de problemas de saúde de menor complexidade, utilizando estratégias de triagem e de acolhimento para organização da demanda e encaminhando, quando necessário, para a atenção especializada ou outros serviços de maior complexidade, de acordo com o protocolo do SUS

SELECON · Answer

a UBS deve interromper o atendimento à demanda espontânea e priorizar o agendamento de consultas, com foco na gestão de casos de alta complexidade, para evitar que os profissionais de saúde da Atenção Primária à Saúde sejam sobrecarregados

SELECON · Answer

a UBS deve priorizar o atendimento a casos urgentes e graves, como infartos e acidente vascular cerebral (AVC), encaminhando a maioria dos casos de hipertensão e gripe para os serviços especializados, uma vez que a Atenção Primária à Saúde não tem capacidade para resolver essas situações de forma eficaz

SELECON · Answer

a demanda espontânea pode ser atendida de maneira imediata, mas a UBS deve criar uma triagem rígida para separar os casos de menor complexidade (como gripe e hipertensão) daqueles que exigem maior complexidade, encaminhando todos os casos de doenças crônicas diretamente para o serviço de urgência e emergência

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