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A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue. No gerenciamento da qualid...

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457941201063090
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Engenharia de Produção e OtimizaçãoTemas: Gestão da Qualidade

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.


No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.

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