Em oposição à abordagem comum nas empresas de
considerar o fornecedor como um adversário, e que regularmente tinha o seu comportamento mal intencionado, procurando lucrar sobre eventuais descuidos dos
clientes, apresenta-se uma tendência em que cliente e
fornecedor procuram desenvolver um clima de confiança
mútua em que ambos saem ganhando, gerando, dessa
maneira, uma parceria entre eles. Essa forma mais desenvolvida de relacionamento entre clientes e fornecedores denomina-se