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Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para EMBRAPA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Conhecimentos Bancários, especificamente sobre Modelos de Negócio Inovadores, Inovações no Mercado Financeiro.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Em relação aos modelos de negócio e às etapas de sua criação, julgue o item seguinte.
A escolha do canal ou canais de comunicação com clientes está relacionada à forma como a empresa interage com seus clientes para entregar a proposta de valor, sendo necessária a criação de canal único de comunicação para o atendimento centralizado dos clientes, em face do novo modelo de negócio, ancorado na experiência omnichannel.