Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941201135074Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?1457941201135074Ano: 2024Banca: ACAFEOrganização: CELESCDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Empreendedorismo no Setor Público | Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público | Desempenho no Setor PúblicoQual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?AManutenção de horários de atendimento limitados para reduzir custos.BPersonalização do atendimento com base nas necessidades individuais dos cidadãos.CImplementação de um sistema rígido de procedimentos sem flexibilidade.DFoco exclusivo no atendimento presencial, evitando canais digitais.ERedução do número de funcionários para aumentar a eficiência. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200001169Gestão PúblicaNo âmbito da administração pública a responsabilidade e obrigações são estabelecidas pela legislação. No contexto da Governança, assinale a alternativ...Questão 457941200108400Gestão PúblicaA governança pública é um dos temas centrais da Administração contemporânea. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos...Questão 457941200252133Gestão PúblicaUm dos fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é:Questão 457941200681652Gestão PúblicaO Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como um de seus fundamentos:Questão 457941201159421Gestão PúblicaDois modelos organizacionais têm pintado o quadro global de reformas da administração pública nas últimas décadas: a Administração Pública Gerencial (...Questão 457941201302131Gestão PúblicaO Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) recomenda:Questão 457941201547758Gestão PúblicaNo contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a quali...Questão 457941201656825Gestão PúblicaNo contexto de órgãos públicos, diferentes estilos de liderança podem influenciar a eficácia da administração e a satisfação dos servidores. Mediante ...Questão 457941201849167Gestão PúblicaA Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é conhecida por:Questão 457941201958183Gestão PúblicaNo contexto da administração pública: I O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) promove a adoção de práticas de gestão orientadas para resultados. PORQ...