O conhecimento é o principal instrumento de trabalho em
qualquer área. Assim como as mediações que se
constituem a partir da singularidade, universalidade e
particularidade, a instrumentalidade deve se pautar sobre
a realidade social. No serviço social podem ser
elaborados: laudo e parecer (sociais e psicossociais),
estudo de caso, informação e avaliação social.
A respeito desses pode-se dizer que: