Os administradores devem procurar
melhorar sua comunicação,
esforçando-se não somente para serem
compreendidos mas também para
compreender os outros. Para tanto,
algumas técnicas podem melhorar
a eficácia desses dois aspectos do
processo de comunicação no ambiente de
trabalho. Referente ao assunto, relacione
as técnicas com suas características e
assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
1. Acompanhamento.
2. Retroação.
3. Empatia.
4. Repetição.
( ) A forma de comunicação depende
muito do que se conhece sobre
o destinatário, requerendo maior
orientação para ele do que para o
emissor.
( ) Assegura que, se uma mensagem
não for compreendida, haverá
outras partes que transmitirão a
mesma mensagem.
( ) Trata de verificar se o significado
da mensagem foi realmente
captado, envolvendo a suposição
de que a mensagem pode ter sido
mal interpretada.
( ) Abertura de um canal para a
resposta do destinatário que
permite ao emissor determinar
se a mensagem foi recebida e se
produziu a resposta desejada.