A ética profissional é fundamental para a construção
de relações de confiança no ambiente de trabalho,
especialmente em funções que envolvem interação
direta com o público. Elementos como discrição,
sigilo, cortesia no atendimento e uso adequado da
linguagem são cruciais para o desempenho ético.
Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) Garantir a transparência total de informações,
independentemente de sua natureza, é essencial
para demonstrar respeito e comprometimento no
atendimento.
(__) Manter sigilo sobre informações confidenciais,
mesmo após o encerramento do vínculo profissional,
é um princípio ético que protege a integridade das
partes envolvidas.
(__) A utilização de linguagem excessivamente
técnica no atendimento é recomendada, pois
demonstra profissionalismo e aumenta a
credibilidade do atendente.
(__) Demonstrar cortesia e respeito durante o
atendimento é essencial para construir uma relação
de confiança e proporcionar uma experiência
positiva ao público.
A sequência está correta em: