Um engenheiro de produção deseja estudar o
fluxo de processos num escritório.
Considere que a execução de processos deste escritório seja modelado de acordo com um sistema de filas
do tipo M/M/1, ou seja, as distribuições dos intervalos
de tempo entre chegadas e entre saídas é exponencial,
o sistema tem fila única e os processos são atendidos
de acordo com a política FIFO, ou seja, o primeiro a
chegar é o primeiro a ser atendido.
Se a taxa média de chegada de processos é de 20
processos/hora e a taxa média de execução de um
processo é igual a 2 minutos, pode-se dizer que o
percentual do tempo em que o sistema está ocupado
é, em média, de aproximadamente: