Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer...

Q: Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:

A) o fruto do julgamento do colaborador de atendimento; | B) a relação entre o que o cliente percebeu do serviço e o que ele esperava. | C) o conjunto de percepções do serviço positivas e comuns aos clientes; | D) o encantamento do cliente com o que ele recebeu do serviço; | E) o resultado da criação de uma expectativa alta;

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Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Atendimento ao Cliente e Marketing

Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:

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