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Segundo Gold (2002), os aspectos mais relevantes de um bom texto empresarial seriam a clareza, o vocabulário simples e formal, a objetividade, as frases curtas e a gramática correta. A linguagem da correspondência oficial é diferente da correspondência empresarial porque apresenta:
I. opinião, crítica e dispensa algumas formalidades.
II. ausência de impressões individuais de quem comunica.
III. impessoalidade de quem recebe a comunicação.
IV. caráter impessoal do próprio assunto tratado.
É CORRETO o que se afirma em: