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Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação ...

📅 2014🏢 CESGRANRIO🎯 Petrobras📚 Engenharia de Produção e Otimização
#Gestão da Qualidade

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESGRANRIO no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia de Produção e Otimização, especificamente sobre Gestão da Qualidade.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201245537
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Engenharia de Produção e OtimizaçãoTemas: Gestão da Qualidade
Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto.

Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?
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