Na busca de direcionar seus trabalhos para a
melhoria de seus produtos e serviços, as organizações
podem utilizar os três modelos básicos de qualidade:
in-line; on-line e off-line.
Analise as afirmativas abaixo com relação a esses três
conceitos.
- 1.O modelo de qualidade in-line baseia-se no
conjunto de atividades ligadas ao processo
de produção. Para a melhoria da qualidade
in-line são comuns os projetos de melhoria
da operação, a redução e a racionalização dos
custos, isto implicará diretamente na melhoria
da produtividade final.
- 2.O modelo de qualidade on-line dá ênfase
à melhoria de operações em atividades de
pesquisa de mercado, sistemas de informações
do mercado e feedback do consumidor.
- 3.O modelo de qualidade off-line é a interface
que trata das relações entre a empresa (através do produto) e o mercado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.