Em uma prefeitura municipal, o gestor público decide
implementar a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA)
como estratégia para identificar e priorizar os riscos associados
ao lançamento de um novo serviço de transporte público.
Durante o processo de análise, é identificado um modo de falha
potencial relacionado à ineficiência do sistema de bilhetagem
eletrônica, que poderia levar a perdas de receita e insatisfação
do usuário. Para mitigar esse risco de forma eficaz, o gestor
deve aplicar a ação preventiva de