Os sistemas de informação têm sido cada vez mais utilizados para tratar, analisar e gerenciar informações que são
utilizadas pelos gestores para melhorar a coordenação de
suas atividades, os processos de negócios e a tomada de
decisão, ajudando as organizações a aumentar a sua eficiência e eficácia. A respeito dos tipos de sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. O sistema de processamento de transações é um sistema
informatizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional, tais
como o registro de pedidos de vendas, sistemas de reservas de hotel, folha de pagamento, manutenção do registro de funcionários e expedição.
II. O sistema de informação gerencial designa uma categoria específica de sistemas de informação que atendem à
gestão média, fornecendo relatórios sobre o desempenho atual da organização; tais informações são usadas
para monitorar e controlar os negócios.
III. O ERP é um software que implementa um sistema descentralizado e que permite a utilização de sistemas independentes para a execução de cada uma das atividades
empresariais.
IV. Os sistemas de CRM fornecem informações para coordenar todos os processos de negócios que lidam com os clientes, prestando serviços de melhor qualidade aos clientes existentes e atraindo novos clientes.
Está correto o que se afirma apenas em