Analise as informações a seguir:
I. Quando do atendimento ao usuário do serviço público, deve
o servidor observar os princípios da regularidade,
continuidade, efetividade, segurança, atualidade,
generalidade, transparência e cortesia.
II. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço
público que deve ser observada pelo servidor é cumprir os
prazos e as normas procedimentais.
Marque a alternativa CORRETA: