Considerando-se os possíveis recursos envolvidos no
processo de comunicação, para um atendimento de
qualidade, analisar os itens.
I. Durante a anamnese, o farmacêutico deve iniciar sempre
com questões abertas, dando a oportunidade para o
paciente se expressar.
II. Não é indicado realizar contato físico com o paciente em
qualquer situação, pois pode aumentar a tensão e
denotar invasão de privacidade.
Está CORRETO o que se afirma: