Na logística, um dos aspectos de maior importância e que merece um ...
🏢 IDECAN🎯 UFPB📚 Administração de Recursos Materiais
#Logística em Gestão de Recursos Materiais
Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IDECAN no concurso para UFPB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração de Recursos Materiais, especificamente sobre Logística em Gestão de Recursos Materiais.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Na logística, um dos aspectos de maior importância e que merece um acompanhamento constante pelos gestores é o
nível de serviço. Isto acontece porque nos últimos anos, os clientes estão cada vez mais exigentes e não se satisfazem
apenas com a entrega do produto em si, mas com diversos outros elementos que afetam diretamente o grau de
satisfação do cliente com o produto. Sobre os diversos elementos que compõem o nível de serviço logístico (antes,
durante e depois da entrega do produto), relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Elementos de pré-transação.
2. Elementos de transação.
3. Elementos de pós-transação.
( ) Seleção do modal de transporte, tempo de entrega, condições e exatidão do produto na entrega ao cliente,
disponibilidade de estoque etc.
( ) Estabelecimento de políticas de nível de serviço (prazo de entrega após o pedido, política de devoluções, métodos
de despacho etc.).
( ) Instalação do produto, garantias, reparo e reposição temporária, rede de assistência técnica etc.