Marshall, em seu Modelo de Comunicação Não Violenta (CNV), aborda quatro componentes
essenciais que se tornam base de qualquer comunicação. Tais componentes são de grande
importância tanto para o ato de se expressar como o de ouvir. Boa parte de sua metodologia
envolve saber expressar de forma clara e honesta essas quatro informações, como também
receber com empatia essas mesmas quatro informações dos outros. Esse processo é válido
tanto para a forma verbal de comunicação, como para outros meios. A essência dessa forma
de comunicação está na consciência desses quatro elementos e no desejo de se expressar e
ouvir com compaixão, honestidade e empatia. Assinale a alternativa que contempla os quatro
elementos da Comunicação Não Violenta: