um meio para determinar em que grau os objetivos institucionais são cumpridos, os serviços executados e os materiais colocados à disposição dos clientes.

variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar.

dados sobre serviços ou atividades utilizados como fatores de avaliação, definidos a partir das necessidades institucionais e contextualizados à realidade do mercado.

processos que visam atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.

convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas, visando à racionalização, à uniformização e à simplificação de serviços e processos.

A) um meio para determinar em que grau os objetivos institucionais são cumpridos, os serviços executados e os materiais colocados à disposição dos clientes. | B) variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar. | C) dados sobre serviços ou atividades utilizados como fatores de avaliação, definidos a partir das necessidades institucionais e contextualizados à realidade do mercado. | D) processos que visam atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado. | E) convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas, visando à racionalização, à uniformização e à simplificação de serviços e processos.

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