Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Atendimento ao Cliente (Escriturário)/
  4. Questão 457941201420755

Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestore...

1

457941201420755
Ano: 2021Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Marketing de Serviços e Valor
Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de vendas e marketing. Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos.
Esse é um caso característico de gatilho de
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200385907Atendimento ao Cliente (Escriturário)

45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

#Serviço de Atendimento ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente
Questão 457941200592840Atendimento ao Cliente (Escriturário)

O setor bancário tem como prática utilizar o serviço de telemarketing para a oferta de produtos e serviços aos seus clientes atuais e potenciais. Em u...

#Serviço de Atendimento ao Cliente
Questão 457941200817436Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.Ness...

#Cultura Organizacional para Escritórios#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201157704Atendimento ao Cliente (Escriturário)

O Pacto Global das Nações Unidas (UNGC) desempenha um relevante papel para estabelecer parâmetros centrais para o desenvolvimento de ações relacionada...

#Cultura Organizacional para Escritórios#Serviço de Atendimento ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201181176Atendimento ao Cliente (Escriturário)

O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não faziam questão de ter um atendimento individualizado e, por isso, decidiu reduzir o...

#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente
Questão 457941201282507Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Caio realiza contrato de empréstimo bancário com a instituição financeira WW e torna-se inadimplente, sendo o seu nome inscrito em cadastro de proteçã...

#Direito do Consumidor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente
Questão 457941201375593Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato...

#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201661294Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Uma cidadã, por dificuldades financeiras momentâneas, deixou de pagar em dia as suas dívidas, vindo, por força de sua mora e do seu inadimplemento, a ...

#Direito do Consumidor
Questão 457941201733983Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Uma senhora busca os serviços de uma instituição financeira postulando empréstimo para realizar negócios, pois pretende iniciar seu próprio empreendim...

#Direito do Consumidor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Resolução CMN 3.694/2009#Resolução CMN 3.849
Questão 457941201895945Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Uma empresa transportadora brasileira contratou um consultor para estudar a imagem da empresa frente aos seus clientes. A pesquisa apontou que a maior...

#Marketing de Serviços e Valor

Continue estudando

Mais questões de Atendimento ao Cliente (Escriturário)Questões sobre Gestão de Operações e Serviços ao ClienteQuestões do CESGRANRIO