Na análise da flor de serviço de uma instituição b...

Q: Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além

A) consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção | B) recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda | C) informações, tomada de pedido, faturas e pagamento | D) hospitalidade, proteção, informações e pagamento | E) exceções, faturas, consultoria e salvaguarda

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Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: BANRISULDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Fundamentos Bancários | Marketing Global

Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central.

Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:

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