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Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilita...

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457941201454590
Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: BANRISULDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Fundamentos Bancários | Marketing Global
Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central.
Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos: 
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