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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para CAU-BR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Sistemas Operacionais e Ambiente de Redes, especificamente sobre Microsoft Windows.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item subsecutivo, com referência a configuração de rede de computadores, serviços de helpdesk e sistema operacional Windows Server.
Uma central de serviços de helpdesk é caracterizada por ter
um ponto único de contato entre o cliente e o prestador dos
serviços e por realizar a definição de acordos de serviço
entre a área de atendimento e seus clientes.