///
Julgue o item subsecutivo, com referência a configuração de rede de computadores, serviços de helpdesk e sistema operacional Windows Server.
Uma central de serviços de helpdesk é caracterizada por ter
um ponto único de contato entre o cliente e o prestador dos
serviços e por realizar a definição de acordos de serviço
entre a área de atendimento e seus clientes.