Os computadores vêm sendo utilizados em larga escala em todos os tipos de organizações, e o aprendizado da sua operação ...

Os sistemas de informações são tradicionalmente conhecidos como softwares, nome atribuído em função de suas características de maleabilidade, uma vez que podem ser alterados sempre que necessário e executam diversas funções em máquinas de configuração relativamente estática (hardwares).

Software de suporte são os sistemas que acompanham um computador ou qualquer equipamento periférico como impressora, scanner por ocasião de sua compra. São sistemas desenvolvidos pelos próprios fabricantes dos equipamentos com a função de prover um perfeito funcionamento e máximo aproveitamento da capacidade do hardware.

Hardware pode ser considerado como o componente físico dos computadores, seria a parte palpável, o equipamento em si, e o software é seu complemento.

Os softwares constituem os conjuntos de comandos que fazem as máquinas funcionarem.

São exemplos de software de suporte os programas padronizados conhecidos como pacotes, os programas por encomenda e os programas adaptados ao cliente. As linguagens de programação que correspondem a sistemas utilizados para desenvolver outros sistemas também são software de suporte.