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Uma mulher, que mora na rua com dois filhos, de quatro e dois anos, procurou um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), que realiza o cadastramento de famílias para receber benefícios sociais, solicitando auxílio financeiro para cuidar de sua família. Ela informou ao profissional que a atendeu que nenhum dos membros da família possui documentos, pois estes foram perdidos durante as constantes mudanças de locais onde se abrigou com os filhos. Nesse caso, o profissional deve