Dentre as regras básicas de comportamento
profissional, há certas posturas que corroboram
para a construção de relações mais saudáveis
entre o público interno e externo. Assim, observe
a situação: o profissional, no exercício de sua
atividade laboral, em maior ou menor escala,
frequentemente, depara-se com o dilema de qual
conduta utilizar em situações de pressões e
conflitos. Nesses casos, mesmo sem haver uma
receita pronta, há uma postura geral que deve ser
observada com zelo. Que postura é essa?