Em um hospital, durante o acompanhamento dos
indicadores de desempenho, foi identificada uma alta
taxa de problemas entre os pacientes cirúrgicos. Ao
analisar os dados, verificou-se que diversos pacientes
apresentaram complicações após procedimentos
cirúrgicos recentes. Considerando o contexto descrito
acima, qual indicador-chave de desempenho (KPI) seria
mais apropriado para monitorar e avaliar a ocorrência
dessas complicações?