Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Finan...

Q: Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que são padrões de conduta no Relacionamento com os Clientes os dispostos a seguir, COM EXCEÇÃO DE:

A) Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços. | B) Tratamento preferencial a quem quer que seja, sempre por sentimento pessoal, mas nunca por interesse. | C) Satisfação dos clientes e respeito aos seus direitos, buscando soluções que atendam aos interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objetivos de desenvolvimento, segurança e rentabilidade da Instituição. | D) Ausência de atitudes que estimulam a transferência de contas de clientes por motivo de o relacionamento Gerente x Cliente se sobrepor ao relacionamento Banestes x Cliente. | E) Atendimento digno, com cortesia, eficiência e respeito, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.

457941201545376

Ano: 2015Banca: MakiyamaOrganização: BanestesDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Autorregulação Financeira

Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que são padrões de conduta no Relacionamento com os Clientes os dispostos a seguir, COM EXCEÇÃO DE:

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Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, p...

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