Analise as afirmações a seguir:
I. Usuário é qualquer indivíduo ou empresa que se beneficia
ou utiliza, efetiva ou potencialmente, de um serviço público.
II. Todo usuário de serviço público possui direito a manifestar
reclamações e denúncias, desde que unicamente apresente
provas sobre fato em documentação válida.
III. Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei 13.460
divulgarão Carta de Serviços ao Usuário com locais e formas
para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a
prestação do serviço
Marque a alternativa CORRETA: