Elza, uma idosa, há cerca de 3 meses não consegue realizar o
agendamento de sua consulta de retorno à Reumatologia, devido
à necessidade do cumprimento de determinadas burocracias.
Situações como esta chegam no cotidiano dos serviços por meio
de demandas explícitas ao Serviço Social, que exigem dos
profissionais a operacionalização de ações socioassistenciais.
Com base nos Parâmetros para a atuação de Assistentes Sociais
na Política de Saúde (CFESS, 2013), assinale a opção que se refere
à mesma operacionalização.