///
Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca IADES no concurso para CFQ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Funções das Áreas de Gestão, Gestão de Operações e Logística.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).