Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941201572067Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prest...1457941201572067Ano: 2021Banca: IADESOrganização: CFQDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Funções das Áreas de Gestão | Gestão de Operações e LogísticaConsiderando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).ATrabalho complexo com muitas exceções.BTrabalho de rotina facilmente compreensível pelos funcionários.CFluxos de trabalho flexíveis.DServiço altamente personalizável.EPouca interação com os clientes e elevada complexidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200078832Administração: Conceitos EssenciaisQuanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.Questão 457941200173676Administração: Conceitos EssenciaisCom base nesse caso hipotético, quanto aos níveis da pirâmide de Maslow, é correto afirmar que a mencionada servidora apresenta necessidadesQuestão 457941200372977Administração: Conceitos EssenciaisAssinale a alternativa que contém a ferramenta mais indicada para uma gestão de melhoria contínua dos processos.Questão 457941200399205Administração: Conceitos EssenciaisExistem três níveis de controle em uma organização: estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhas durante a implantação do planejamento...Questão 457941200735990Administração: Conceitos EssenciaisEm qualquer empresa, a estrutura organizacional é a forma como as organizações se arranjam para desenvolver suas atividades. Porém, do ponto de vista ...Questão 457941200800713Administração: Conceitos EssenciaisA respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trataQuestão 457941201372943Administração: Conceitos EssenciaisMotivação define-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela cap...Questão 457941201610882Administração: Conceitos EssenciaisA teoria motivacional em que as pessoas se esforçam para alcançar resultados ou recompensas que julgam ser importantes, ao mesmo tempo em que evitam o...Questão 457941201916523Administração: Conceitos EssenciaisAs teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens. A administração científica, com ênfase nas tarefas, e a teoria clás...Questão 457941202080070Administração: Conceitos EssenciaisNo âmbito das organizações, o período entre 1900 a 1950 que ocorreu a intensificação do fenômeno da industrialização iniciada anteriormente com a Revo...