Assinale a alternativa que correlaciona corretamente as
diretrizes referentes à humanização do cuidado, apresentadas a seguir, e os conceitos descritos na sequência.
I. Acolhimento
II. Ambiência
III. Clínica ampliada
IV. Valorização do trabalhador
V. Defesa dos direitos dos usuários
a- Criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade e promovam o encontro entre as pessoas e mudanças nos processos
de trabalho.
b- Incentivo ao reconhecimento dos direitos dos usuários assegurados por lei e garantia de que eles sejam
cumpridos, desde a recepção até a alta, por parte dos
serviços de saúde.
c- Modo de sustentar a relação entre equipes/serviços e
usuários/populações, que implica no reconhecimento
legítimo e singular das necessidades de saúde.
d- Processo de inclusão dos profissionais na tomada de
decisão, dando visibilidade às suas experiências e à
capacidade de qualificação dos processos de trabalho.
e- Ferramenta teórica e prática que contribui para uma
abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento,
em contraposição à fragmentação do conhecimento e
das ações de saúde